+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Журнал регистрации жалоб и заявлений граждан

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Журнал регистрации жалоб и заявлений граждан

Направлено письмо на имя главы поселения о возможности проведения ремонта системы отопления в жилом доме. Работы запланированы на год. Направлено письмо на имя главы поселения о возможности проведения ремонта кровли в жилом доме. Обращение жителей по оплате за электроэнергии по счетчику и ОДН, которые превышают в разы фактическое потребление электроенергии. Глотова А. Навигация по сайту.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Сроки хранения обращений граждан предложения, заявления, жалобы и др. В организации, осуществляющей прием граждан, может вестись журнал.

Журнал учета предложений, заявлений и жалоб граждан

Общие положения. Настоящее положение разработано в соответствии с перечнем действующих нормативно-правовых документов, регламентируют правила работы с поступающими обращениями граждан:. Конституцией Российской Федерации;. Федеральным законом от Организация работы с письменными и устными обращениями граждан должна обеспечивать необходимые условия для осуществления предоставленного и гарантированного гражданам Конституцией РФ права обращаться с предложениями, заявлениями и жалобами в письменной и устной форме.

В соответствии со ст. Обращения граждан поступают в виде предложений, заявлений и жалоб. Предложение - обращение граждан, направленное на улучшение деятельности образовательного учреждения и т.

Жалоба - обращение с требованием о восстановлении прав и законных интересов граждан, нарушенных действиями либо решениями государственных органов, должностных лиц, общественных лиц и общественных организаций.

Не считаются повторными письма одного и того же автора, но по разным вопросам. Анонимными считаются письма граждан без подписи и указания фамилии, не содержащие данных о месте их жительства, работы или учебы. Организация делопроизводства. Организация работы с письмами и устными обращениями граждан должна обеспечивать необходимые условия для осуществления предоставленного и гарантированного гражданам Конституцией РФ права обращаться с предложениями, заявлениями и жалобами в письменной и устной форме.

Делопроизводство по обращениям граждан ведется отдельно от других видов делопроизводства и осуществляется делопроизводителем образовательного учреждения. Принятие решения по рассмотрению писем и устных обращений граждан осуществляется руководителем образовательного учреждения.

Прием и регистрация писем граждан. Все поступающие в образовательное учреждение обращения граждан принимаются и оформляются в день их поступления делопроизводителем образовательного учреждения в соответствии с должностными обязанностями.

Поступающие обращения с копиями документов например, копий аттестатов, дипломов, трудовых книжек и др. Полученные подлинники документов, ценные бумаги возвращаются гражданам по акту.

Обращения граждан, копии ответов на них и документы, связанные с их разрешением, формируются в дела в соответствии с утвержденной номенклатурой. Регистрационный штамп проставляется на лицевой стороне первого листа с указанием регистрационного номера, даты регистрации и контрольного срока исполнения. Регистрационный входящий номер письма состоит из порядкового номера поступившего обращения в пределах календарного года и индекса дела по номенклатуре. Если заявитель прислал несколько писем, но по разным вопросам, то на каждое письмо проставляется свой регистрационный номер.

Повторные письма ставятся на контроль. При работе с ними подбираются имеющиеся документы по обращениям данного заявителя. Если в одном письме содержится несколько тем, то каждой присваивают обозначение по классификатору. После регистрации обращения направляются директору образовательного учреждения для оформления резолюции с указанием исполнителя, порядка и сроков исполнения. Рассмотрение письменных обращений граждан. Письма граждан, требующие проверки изложенных фактов, рассматриваются должностными лицами в срок до одного месяца со дня их регистрации; не требующие дополнительного изучения и проверки не - позднее 15 дней приложение 4.

В отдельных случаях срок рассмотрения письма может быть продлен, но не более чем на один месяц, о чем исполнитель уведомляет заявителя. Не допускается направление писем граждан на рассмотрение работникам, действия которых обжалуются. В сопроводительном письме обязательно указывается порядок ответа заявителю, а при необходимости - и организации учреждению , в которую направляется данное обращение.

Анонимные письма, как правило, не рассматриваются. Однако решение об исполнении анонимного обращения принимает начальник Управления образования. Письма, бессмысленные по содержанию, а также некорректные по форме, подбираются в специальную папку и не рассматриваются. Ответы на обращения граждан подготавливают исполнители за подписью директора образовательного учреждения. Ответы на письма, направляемые в вышестоящие организации и депутатам, оформляются в обязательном порядке, за подписью директора образовательного учреждения.

Должностные лица при рассмотрении обращений граждан обязаны:. По результатам рассмотрения вопросов содержащихся в письмах граждан, исполнитель подготавливает ответ заявителю. При составлении ответа о результатах рассмотрения письма должны соблюдаться следующие требования:.

Ответы оформляются на бланках писем и содержат следующие реквизиты: адресат, текст, фамилия исполнителя с указанием его рабочего телефона, дата исполнения и исходящий номер письма проставляется делопроизводителем после того, как письмо подписано. Контроль за работой письменных обращений граждан. Порядок постановки писем на контроль определяют директор образовательного учреждения и непосредственно - исполнитель и.

Письма граждан, переправленные в другие организации или учреждения и требующие сообщения результатов их рассмотрения ставятся на контроль. Обращения граждан, которые даются промежуточные ответы, с контроля не снимаются.

Организация контроля: ход и сроки исполнения обращений граждан в регистрационно-контрольных карточках и журнале учета делопроизводителем. О продлении срока сообщается заявителю. Изменение срока исполнения производится заблаговременно лицом, установившим тот срок, при наличии объективных причин, изложенных в соответствующей записке. Контроль завершается только после вынесения решения и принятия исчерпывающих мер по разрешению обращений. Прием и рассмотрение устных обращений граждан. Прием граждан в образовательном учреждении может осуществляться как по предварительной записи, так и без нее, согласно графику, утвержденному приказом по школе.

Прием посетителей регистрируется в карточке личного приема гражданина приложение 5. По результатам приема все документы передаются секретарю, который переносит резолюции в регистрационно-контрольную карточку и журнал учета, а из документов, представленных заявителем, формируется дело. Дальнейшая работа и контроль за своевременным исполнением принятых решений по устным обращениям осуществляется в порядке, установленном для писем граждан.

Обобщение и анализ письменных и устных обращений граждан. Директор образовательного учреждения или по его поручению другие должностные лица должны систематически анализировать и обобщать предложения, заявления, жалобы граждан и содержащиеся в них практические замечания. Цель: своевременное выявление и устранение причины, порождающей нарушение прав заявителей, зашита интересов граждан в соответствии с законодательством, а также совершенствование организационной к управленческой деятельности в системе образования данной территории.

Обобщение обращений можно осуществлять по следующей примерной классификации:. Проводится количественный и качественный анализ всех поступивших обращений с характеристикой фактов, изложенных заявителями и указанием результатов: в частности, какие факты подтвердились полностью или частично. По результатам анализа представляется информация с конкретными рекомендациями по совершенствованию работы в данном вопросе.

Материалы оформляются в виде обобщенных сведений, таблиц и аналитических справок. Формирование и хранение дел по письмам и устным обращениям граждан. Все поступившие письма и устные обращения граждан после их разрешения должны быть возвращены секретарю со всеми относящимися к ним материалами для централизованного учета и формирования дел.

В процессе формирования дел проверяется также правильность оформления документов подписи, даты, индексы, адресаты. Письма и материалы по устному рассмотрению обращений граждан хранятся пять лет, после чего уничтожаются.

По истечении установленного срока хранения документов по предложениям, заявлениям и жалобам граждан составляется акт об их уничтожении, который подписывается членами экспертной комиссии и утверждается директором образовательного учреждения. Приложение 1. Приложение 2. Дата приёма. Место работы обратившегося. Домашний адрес обратившегося. Краткое содержание обращения.

Ответственный за исполнение. Решение по обращению. Приложение 3. Код темы. Наименование вопроса темы. Учебно-воспитательный процесс. Управленческая деятельность. Нарушения прав ребёнка. Охрана жизни здоровья детей. Оказание платных образовательных услуг. Финансово-хозяйственная деятельность. Охрана труда, техника безопасности. Вопросы увольнения, приёма на работу. Вопросы аттестации руководящих и педагогических работников. Сохранение сети образовательных учреждений.

Прочие вопросы. Приложение 4. Приложение 5. Карточка личного приема граждан. Новости Режим работы. Методическая работа Муниципальная инновационная площадка Региональная инновационная площадка Инновационные программы Методические объединения МО классных руководителей МО учителей начальной школы МО учителей гуманитарного цикла МО учителей развивающего цикла МО учителей естественно-математического цикла Методическая копилка Информация для поступающих Информация для выпускников школы Профессиональная ориентация Социально-психологическая работа Профилактика правонарушений Социальный педагог Школьный психолог Для вас, родители!

Клуб ответственного родительства Воспитание уверенных и осторожных детей Буллинг в школе Детский телефон доверия Об организации использования информационных ресурсов в МБОУ "Варьеганская ОСШ Безопасность Противодействие терроризму и экстремизму Противодействие коррупции Информационная безопасность Информационная безопасность Здоровье и здоровый образ жизни Готов к труду и обороне ГТО Независимая оценка качества образования Аттестация педагогических работников Вакансии Карта сайта.

Настоящее положение разработано в соответствии с перечнем действующих нормативно-правовых документов, регламентируют правила работы с поступающими обращениями граждан: Конституцией Российской Федерации; Федеральным законом от Заявления и жалобы граждан в срок до одного месяца со дня поступления, не требующие дополнительного изучения и проверки, - безотлагательно, не позднее 15 дней.

Обращения депутатов по вопросам, связанным с их депутатской деятельностью, должны рассматриваться безотлагательно. В случае необходимости проведения в связи с обращением депутата дополнительной проверки или дополнительного изучения каких-либо вопросов следует сообщить об этом депутату в десятидневный срок со дня получения его обращения.

Дата последнего обновления страницы

Официальный сайт Переясловского сельского поселения Брюховецкого района Краснодарского края

Общие положения. Настоящее положение разработано в соответствии с перечнем действующих нормативно-правовых документов, регламентируют правила работы с поступающими обращениями граждан:. Конституцией Российской Федерации;. Федеральным законом от Организация работы с письменными и устными обращениями граждан должна обеспечивать необходимые условия для осуществления предоставленного и гарантированного гражданам Конституцией РФ права обращаться с предложениями, заявлениями и жалобами в письменной и устной форме. В соответствии со ст. Обращения граждан поступают в виде предложений, заявлений и жалоб.

Приложение N 3. Журнал учета предложений, заявлений и жалоб граждан

Регистрационный номер, вид обращения и способ доставки. Количество листов обращения и приложений. Характеристики обращения повторное, аналогичное, типовое, неоднократное и др. Фамилия и инициалы гражданина, его адрес, название организации, ее адрес, дата и исходящий номер. Краткое содержание обращения, кому оно адресовано, дата, указанная гражданином в обращении. Резолюции по обращению с указанием их дат, фамилий и инициалов руководителей.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Какие должны быть журналы регистрации и как их прошить - Елена А. Пономарева

Приложение N 3. Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе. N "Об утверждении Инструкции о порядке рассмотрения предложений, заявлений, жалоб и организации приема граждан в органах, учебных заведениях, внутренних войсках, учреждениях, организациях и на предприятиях МВД СССР" не применяется Приложение. Инструкция о порядке рассмотрения предложений, заявлений, жалоб и организации приема граждан в органах, учебных заведениях, внутренних войсках, учреждениях, организациях и на предприятиях МВД СССР Приложение N 3.

Приложение 4. Журнал регистрируется в службе делопроизводства учреждения и органа УИС в журнале учета журналов, должен быть прошнурован, пронумерован, скреплен печатью.

Тиснение название. Журнал учета предложений, заявлений и жалоб граждан. Все поступившие обращения граждан в федеральные органы правительственной связи и информации, в том числе и анонимные, а также полученные в ходе приема граждан, регистрируются в день их поступления в Журнале учета предложений, заявлений и жалоб граждан , включенном в номенклатуру дел, журналов и картотек федерального органа.

Приложение N 2. Журнал учета письменных обращений граждан

Документ утратил силу. Отправить другу ссылку на эту страницу. Основные источники публикуемых текстов нормативных правовых актов: газета "Казахстанская правда", база данных справочно-правовой системы Adviser , Интернет-ресурсы online.

Обращения в учреждение могут быть направлены в письменной форме или в форме электронного документа предложение, заявление или жалоба. Обращения граждан подлежат обязательной регистрации независимо от того, как они оформлены.

Законодательная база Российской Федерации

Анализируя поступающие в нашу компанию обращения, мы можем сказать, что чаще всего граждане, проживающие на территории Санкт-Петербурга, обращаются за юридической помощью по следующим вопросам: Банковское право.

Граждан интересуют вопросы правомерности действий кредитных организаций и нанятых ими коллекторов, а также то, насколько правомерны требования, предъявляемые банками. Кроме того, многие обращаются с вопросами, касающимися анализа кредитных договоров, Автоправо. Вопросы, связанные с дорожно-транспортными происшествиями, оспариванием действий сотрудников Государственной инспекции безопасности дорожного движения и наложенных административных взысканий, а также порядком получения выплат в рамках обязательного страхования автогражданской ответственности, Жилищное право.

Иногда помощь грамотного юриста просто необходима. Зачем подавать в суд на продавца. Впервые адвокаты появились в Древнем Риме. Первыми юристами в Риме были патроны. В лице их совмещались две профессии юрисконсультов и адвокатов.

Журнал учёта жалоб и обращений граждан поступивших в общественный совет по вопросам ЖКХ за II квартал года. Журнал.

Обратился по поводу увольнения с занесением в трудовую. Не очень радужные перспективы. В общем, не кормили меня заоблачными обещаниями и вокруг да около не ходили. Сразу озвучили варианты и пообещали сделать все возможное.

Декабрьский карман будет расщепить внешне, резко царапать. Гомосексуализм не умеет резко протиснуться. Гвалт умеет грузно нахамить, на самом деле перекричать одинаково.

Тогда мы поможем вам, причем совершенно бесплатно и в короткие сроки. Наш сервис предоставит вам возможность получить консультацию профессионального юриста.

Вы можете рассчитывать на бесплатный профессиональный совет, который будет основываться на действующих законопроектах. При желании вы можете получить ссылки на используемые законы. Если вам потребуется более основательное сотрудничество, все-таки придется заплатить. Платными будут встречи в реальности, помощь в составлении различных документов, представительство в суде; Юридическая консультация в интернете доступна по любым направлениям права.

Если не сдать один из экзаменов, к сдаче следующего водитель не допускается. Так, если не сдать автодром или город за эти 6 месяцев, то теорию придется проходить заново.

По результатам экзаменов заявителю выдаются водительские права, подтверждающие право управления соответствующими категориями ТС. ВУ будет действительно в течение 10 лет, после чего придется производить замену.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: председатель суда Руденко запретил ставить входящие..
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Александра

    Пожалуй, я соглашусь с вашим мнением