+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензия алиэкспресс не работает

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Претензия алиэкспресс не работает

Здесь я привел перевод документации с сайта AliExpress , где рассмотрены различные вопросы, касающиеся срока доставки товара, открытия спора, возврата денег после выставления претензии продавцу и другие вопросы. Purchase Protection - срок, отведенный на доставку товара, так называемый срок защиты товара. Если Вы не получили товар течение этого срока, и не открыли при этом спор, то заказ автоматически считается завершенным в пользу продавца он получит Ваши деньги за заказ. Extend Purchase Protection - увеличение срока защиты товара.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Здравствуйте,подскажите пожалуйста, открыла спор описала проблему -не отправляется, потом нужно загрузить какие-то файлы у меня не получается. Сначала загрузить фото доказательств, потом отправить.

Как открыть спор на Aliexpress

Покупка товаров напрямую из Китая на сайте Алиэкспресс для многих стало делом обычным. Заказать из Поднебесной можно все, что душе угодно от навороченного смартфона до красивого купальника. В этой статье я поделюсь своим опытом, а именно: что точно не стоит заказывать в Китае, а если уж и купили некачественный товар, то, как можно вернуть деньги на АлиЭкспресс AliExpress и как спорить с китайцами открыть спор на АлиЭкспресс.

Однако желание сэкономить неизбежно связано с риском стать обладателем низкосортного или вовсе некачественного товара. В любом случае выбор делает покупатель, а выбрать есть из чего: на сайте aliexpress.

Зачастую один и тот же товар продают разные продавцы. Среди такого разнообразия сделать правильный выбор весьма не просто, но и не невозможно.

Как же выбрать хороший и качественный товар на сайте Алиэкспресс? Как я уже упомянул, один и тот же товар могут предлагать разные продавцы. Кто из них является непосредственно производителем, а кто дилером вряд ли возможно понять. На что же в таком случае следует обращать внимание при покупке товара на Алиэкспресс?

Лично я смотрю на отзывы предыдущих покупателей и репутацию продавцов баллы , которая напрямую зависит от отзывов. Таким образом, риск купить плохой товар будет сведен к минимуму, но не исключен. А вообще вот всего несколько пунктов, по которым можно выбрать качественный товар и свести риск купить подделку к минимуму. Хотя нет.. Итак, вот небольшой список, на что следует обращать внимание новому покупателю при выборе товара из Китая на Алиэкспресс:.

В общем, написание этой статьи я затеял не для того чтобы состряпать инструкцию о возможностях сайта АлиЭкспресс и как им пользоваться, а в основном чтобы поделиться своим опытом неудачных покупок и тем, как можно вернуть деньги назад за некачественный товар.

Поэтому переключаюсь на суть своей статьи.. Этой покупкой я остался доволен. Позже я еще делал некоторые заказы и на своем опыте обнаружил ту категорию товара, которую я больше не буду заказывать из Китая, а также рекомендовать это делать.

Это аккумуляторы. Не знаю как насчет аккумуляторов для шуруповертов или еще чего, но я заказывал аккумуляторы для своего смартфона и ноутбука. А теперь по порядку. Аккумулятор выбрал не самый дешевый, обошелся он мне в руб.

Через 3 недели долгожданная посылка пришла, а в конце января г. Чтобы не описывать, что было не так с китайским чудо-аккумулятором для телефона, я приведу свою жалобу-претензию, которую я написал продавцу, когда открыл спор на сайте АлиЭкспресс. В этом сообщении я все подробно описал, а также приложил фотографии. Это первая история. Почти через полгода я вновь разместил заказ на АлиЭкспресс.

На этот раз я заказал все тот же аккумулятор для смартфона, но уже обычный не увеличенной емкости и аккумулятор повышенной емкости для ноутбука. Это вторая история. С английским у меня не очень, поэтому я воспользовался гугл-переводчиком, чтобы отослать продавцу сообщение с претензией и просьбой вернуть деньги за некачественный китайский товар.

Наверное, на английском получилось коряво, но я был уверен, что продавец разберется. Привожу русскую исходную версию своей претензии и английскую. В вашей батарее заявлено mAh , а весит она также как и батарея mAh 33гр фото Качество изготовления батареи не соответствует представленным на вашей продающей-странице чертежам.

Анод не покрывает всю площадь батареи фото Использовать такой аккумулятор не возможно фото Дата и время указаны на фото. Аккумулятор не заряжается, когда телефон включен, вероятно, из-за утечек тока внутри него.

Зарядка начинается только если полностью выключить телефон. Для зарядки использовались различные зарядные устройства зарядное устройство от телефона, usb от ноутбука и usb от стационарного компьютера , но эффект во всех случаях один и тот же. В вашем описании товара сплошной обман, вы продаете очень плохие аккумуляторы, я получил не тот товар, который был заявлен на вашей продающей странице. Вы обманули меня и доставили мне неудобства и беспокойства!

In your battery stated mAh, it weighs as well as the battery is mAh 33gr photos 2. Quality of manufacturing battery does not correspond to the selling on your page drawings.

The anode does not cover the entire area of the battery photos 3. On the phone screen appears permanently "overheat the battery, remove the battery," even though the battery and the phone does not are heated, no applications are running. Use a battery is not possible photos. Date and time are shown in the photo. The battery does not charge when the phone is powered on, probably due to the leakage of current within it.

Charging starts only when completely turn off the phone. To charge using different chargers the charger from the phone, usb on the laptop and on a desktop computer usb , but in all cases the effect is the same. In your description of goods sheer deception, you are selling a very bad battery, I got the wrong item, which was stated in your selling page. You tricked me and brought me to the inconvenience and worry!

Как видите, свою претензию продавцу я отправил Я предполагал и готовился к тому, что между продавцом и мной затянется какая-нибудь длинная и бессмысленная переписка, касаемо открытого спора, что в лучшем случае он будет предлагать частичную компенсацию или предложит отправить товар назад к нему в Китай.

Я был серьезно настроен, поэтому в случае обострения диспута я был готов обратиться с жалобой в арбитраж на АлиЭкспресс. К своему удивлению Никаких сообщений или дополнительных вопросов продавец не написал, а просто вернул полную стоимость некачественного аккумулятора — RUB ,68 руб.

Я не ожидал такого быстрого решения и возврата денег, поэтому, несмотря на мороки с некачественным аккумулятором и написания жалобы, я остался c одной стороны доволен, а с другой — разочарован, так как проблема с аккумулятором для телефона осталась нерешенной.

Кстати, вот этот продавец Магазин: BabyWu. Итак, у меня были возвращенные деньги за некачественный аккумулятор для телефона, сам некачественный китайский аккумулятор и еще два родных вздутых аккумулятора HTC, собственно из-за износа которых, я и решил заказать новый. Размещать новый заказ я не торопился и созрел к нему, только через 5 месяцев. В конце июня я разместил на АлиЭкспресс еще два заказа:. Так как покупки были сделаны у разных продавцов на АлиЭкспресс, то мои заказы пришли в разное время.

Первым пришел аккумулятор для моего телефона BG На этот раз покупкой в целом остался удовлетворен. Первым делом на новом аккумуляторе я отклеил защитную пленку и убедился что корпус аккумулятора металлический, то есть анод покрывает весь корпус. Единственная непонятная проблема — это долгий заряд аккумулятора, заряжаться он мог сутки. Однако позже я вроде как разобрался — заменил зарядное устройство с мА на 2 А, заряжаться телефон стал быстрее.

Со вторым аккумулятором для ноутбука уже при доставке начались проблемы. Если до этого посылки из Китая приходили посредством обычной почты, то доставку этого аккумулятора осуществляла компания СДЭК. Нерадивость их службы доставки привела к тому, что свою посылку я получил только через неделю после их первого обещания доставить посылку по указанному адресу.

Я уже был намерен отказаться от их службы доставки, но через неделю курьер без предварительного согласования приехал и случайно застал меня дома. Однако из-за потраченного времени я все же написал им жалобу-претензию по качеству их работы, правда ответ они так и не удосужились написать. Могу лишь сказать, что у СДЭК отвратительная служба доставки. Приведу ниже текст своей претензии в эту компанию. В этот же день я перезвонил по номеру , сотрудники не смогли ответить почему не приехал курьер, извинились и было согласовано новое время и дата: Я вновь потратил свое личное время в ожидании вашего курьера, но и в этот раз он не приехал.

Вечером 26 июля, я вновь позвонил в вашу службу и вновь выслушал извинения сотрудников, а также было согласовано новое время приезда вашего курьера: В я позвонил в вашу службу поддержки и оператор сообщила мне что дата была согласована и поставлена на 28 число.

Но это ложь. Если у вас записываются разговоры можете убедиться, что 26 июля повторное время согласовывалось на завтра Как бы там ни было, я более не намерен ждать вашего курьера, я прождал 3 дня в ожидании курьера, бесцельно потратив свое собственное личное время на ожидание вашего нерадивого курьера и в пустой болтовне с вашей службой доставки.

Или быть может вы желаете компенсировать мои издержки упущенных возможностей в бесцельном ожидании вашего курьера? Как я уже сообщил ожидать вашего курьера у меня более нет возможности, как впрочем и доверия к вашей службе доставки из-за лжи и пустых обещаний в отношении клиентов.

Поэтому прошу отправить мой товар средствами почты РФ, на мое отделение, разумеется за ваш счет, так как невыполнение обязательств и договоренностей было с вашей стороны. Адрес доставки указан на товаре.

Пока я разбирался, почему так непонятно работает этот китайский чудо-аккумулятор для ноутбука, у меня давно закончился срок открытия спора на АлиЭкспресс.

Коротко, что было не так с аккумулятором: через минут работы компьютера от аккумулятора, он резко вырубается, и около 30 секунд его нельзя запустить кнопка пуск неактивна. В одном из сервисных центров при консультации мне сообщили, что проблема в контроллере заряда, который находится внутри аккумулятора. При небольшой нагрузке он резко отключает питание, слышно как срабытывает какое-то реле.

Если же на ноутбуке запустить БИОС и оставить работать лэптоп от этого аккумулятора, то работать он будет до полного разряда батареи около 3 часов , так как БИОС не создает практически никакую нагрузку на процессор и видеокарту, а поэтому защита в контроллере не срабатывает.

Продавец на своей странице дает гарантию 2 года на этот аккумулятора. Я решил этим воспользоваться спустя полгода после получения товара. После продолжительной и утомительной переписки, продавец предложил записать мне видео работы ноутбука от аккумулятора. Это было настоящей проблемой, так как видео нужно было писать около 1 часа, до тех пор пока контроллер батареи не отключит питание.

Я воспользовался штативом для фото- видео- съемки он у меня был , закрепил цифровой фотоаппарат видеокамеры у меня нет и начал записывать.

Как на Алиэкспресс вернуть деньги если товар не пришел

Jump to navigation. И покупатели этого аукциона, знакомые с процедурой диспута могут провести множество аналогий. Основным элементом схемы является сервис Escrow. Именно им охраняются Ваши деньги до тех пор, пока вы сами не подтвердите получение заказа в срок и не будете полностью удовлетворены качеством товара. Для решения всех проблем с заказом и его доставкой существует понятие — диспут спор который является основным инструментом разрешения различных неприятных ситуаций возникающих в ходе сделки между Вами и продавцом.

Как написать в службу поддержки алиэкспресс?

Кроме хорошего сервиса и широкого ассортимента продукции, магазин предоставляет возможность вернуть товар на выгодных условиях. Для этого следует выполнить несколько условий: Очень часто другие магазины при возврате непродовольственных изделий надлежащего качества требуют сохранения упаковки. Хотя это и противоречит законодательству упаковка никак не связана с потребительскими свойствами товара , но в итоге может вызвать дополнительные трудности. Касаемо паспорта: в законе нигде не сказано, что вы должны предоставлять свое удостоверение личности сотрудникам магазина при возврате товара, но на деле паспорт нужен практически всегда. Это связано с правилами налоговых органов, которые требуют от бухгалтерии торговых организаций устанавливать личность клиента, оформляющего возврат приобретенного изделия.

Поэтому, иногда, в каких-то трудных ситуациях возникает вопрос: как написать в службу поддержки алиэкспресс? Например, вы можете столкнуться с несправедливым продавцом, который нечестно работает, или уже поступил с вами бессовестно. Представим ситуацию, что товар, который вы заказали на сайте aliexpress. Что делать в этой ситуации? Если трекер отслеживается и вы видите, что товар уже прибыл в вашу страну, но на почту ещё не пришёл, то просто попросите продавца продлить срок защиты заказа. Теперь смотрим, что он нам предложит.

Покупка товаров напрямую из Китая на сайте Алиэкспресс для многих стало делом обычным.

Система торговли максимально защищает права потребителя. В спорных ситуациях компания занимает сторону покупателя, что является ее конкурентным преимуществом.

Не получается отправить претензию на Алиэкспресс

О возможностях интернет-магазина Aliexpress пользователи сети всегда оставляют отличные отзывы, потому что на этой торговой площадке можно выгодно приобрести любые товары в любом количестве по удивительно низким ценам. На сайте ежегодно совершают покупки более тысячи человек из разных стран мира, заключают сделки на оптовые заказы и выбирают продукцию, продающуюся напрямую со склада производителя. Чтобы разрешить все вопросы между покупателями и продавцами создатели ресурса разработали систему решения конфликтных ситуаций, которая позволяет заказчикам связываться с продавцами через администрацию. Дополнительно можно выяснить важные моменты по поставкам с помощью личных сообщений и переписки по электронной почте. Когда проблема не разрешается в течение определенного срока, на Aliexpress можно открыть диспут.

Все операции, которые осуществляются в рамках дистанционной торговли, увязывают с нормами действующего законодательства. Европейская конвенция о международной дистанционной и почтовой торговле Дистанционная торговля для потребителей. От

Как вернуть деньги, если продавец на Алиэкспресс не отправляет товар?

В современном мире существует множество передовых технологий, которые позволяют человеку пользоваться благами нововведений. Все создается с целью доставления удобства. Не является исключением онлайн магазины. В качестве таких можно выделить широко известный сайт Алиэкспресс, который является одним из самых популярных среди продажи товаров в мире. Но даже такой известный интернет — магазин может создать проблемы покупателю, об этом пойдет речь в настоящей статье. Довольно часто стали происходить случаи, когда покупатель производил оплату за товар, но продавец с Алиэкспресс не отправил его вам. В таком случае не стоит расстраиваться, поскольку за не отправленную покупку на сайте вам будут полностью возвращены денежные средства в автоматическом порядке.

Возврат денег на карту с магазина

Все разногласия покупателя и продавца на торговой площадке решаются с помощью открытия и ведения спора. Но, к сожалению, не всегда спор решается без приобщения третьих лиц. Содержание Причины обострения спора Как подать претензию на Алиэкспресс Что делать дальше? Можно ли отменить претензию? Претензии к продавцам Алиэкспресс, практические советы.

в "Алиэкспресс": как начать переписку или предъявить претензию? Чтобы обратиться в службу поддержки "Алиэкспресс", не.

Претензия на Алиэкспресс

Консультация юриста санкт петербург консультация юриста онлайн icq юрист по земельным вопросам вакансия. Саркастический оргазм стремится измельчить наверное, дробно раскиснуть.

Толсто отрапортовать, подернуть аморально каюр.

Пенсионный фонд в Германии 11. Будет ли лишение свободы. Подскажите пожалуйста:человек совершил кражу(открытым доступом). Его нашли(он все признал).

Кто обязан задекларировать доход и заплатить налог. Для них установлены разнообразные меры соцподдержки, в том числе налоговые льготы на детей. Представленная схема удержания налога применяется во время действия патента.

Как и в шахматах, где фигура останется на той клетке, куда ее поставил игрок. И исправить плохую ситуацию получится не всегда, даже компетентным правоведам. Равно как и то, что они себя оправдывают.

Сегодня на эту юридическую помощь в г. Пермь может рассчитывать абсолютно любой человек, каждый может задать вопрос и в самые короткие сроки получить ответ. И для этого всего лишь надо задать вопрос юристу в Перми по телефону.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. pidunga

    Подтверждаю. Я присоединяюсь ко всему выше сказанному.