+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Предъявление претензии к заводу изготовителю

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Сломался товар после истечения гарантийного срока закончилась гарантия. Что делать? Претензия продавцу по недостаткам товара, обнаруженных по окончанию гарантийного срока, но в пределах 2-х лет с момента покупки. Если закончился гарантийный срок на товар, но по истечению данного срока в нем был обнаружен недостаток и он носит производственный характер, то потребитель все равно вправе предъявить претензии по качеству товара как продавцу в течение 2 лет со дня приобретения товара. При этом обязанность доказать, что недостаток товара производственный и возник до передачи товара потребителю лежит на потребителе.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Защиту нарушенных прав при покупке товаров и услуг лучше начинать с составления письменного документа, который называется претензия потребителя. Претензия — это документ, который содержит требования потребителя, недовольного качеством товара, услуги или работы, считающий, что его права нарушены.

11. Порядок предъявления рекламаций

Электронная библиотека потребителя Претензия потребителя - как написать и как вручить. Автор: Соколова Ирина Евгеньевна , руководитель аналитического управления Объединения потребителей России. Итак, претензия оформляется в произвольной форме, но желательно, чтобы в ней присутствовали шесть основных обязательных частей :.

От кого подается претензия: фамилия, имя, отчество, контактный телефон, почтовый или электронный адрес для ответа на претензию. В произвольной форме нужно изложить свои претензии к товару или услуге работе. Например, сообщить о том, что товар имеет недостаток подробно описать этот недостаток , или уведомить о том, что работа выполнена с нарушением срока, установленного договором, или допущены иные нарушения ваших прав.

В претензии необходимо изложить конкретные требования: заменить некачественный товар, уценить товар, вернуть уплаченную за товар сумму, устранить недостатки, возместить убытки, выплатить неустойку и др. Поэтому в претензии, желательно не только перечислить конкретные претензии к товару работе или услуге , но и сослаться на нормы законодательства, которые могут быть основанием для предъявления этих требований.

Можно включить в текст претензии предупреждение о последующем обращении в Роспотребнадзор или суд за защитой своих прав, в случае если продавец откажется добровольно удовлетворить претензию потребителя. Претензию можно вручить лично, приехав в магазин или офис исполнителя, изготовителя и др.

Один экземпляр претензии необходимо передать любому должностному лицу, например администратору или юристу - если вы имеете дело с большим офисом или непосредственно продавцу в маленькой торговой точке. Помните, принимать претензию руководитель организации лично не обязан! На втором экземпляре он должен остаться у потребителя необходимо получить отметку о принятии претензии, которая обычно включает в себя: подпись лица, принявшего претензию, ее расшифровку фамилия, имя, отчество, должность , дату принятия, печать или штамп юридического лица или индивидуального предпринимателя.

Наличие печати штампа на претензии не обязательно — суды, в большинстве случаев, считают доказанным факт вручения претензии и без нее.

Претензию можно отправить обычной почтой или телеграммой. Отправлять письмо с претензией нужно обязательно заказным письмом с уведомлением о вручении и с описью вложения в описи сделать запись — претензия с такими-то требованиями. Например: претензия с требованием о замене товара. Здесь вы сможете узнать дату доставки заказного письма адресату по идентификационному номеру, указанному в квитанции. Допустим, что установленный договором срок выполнения обязательства исполнителем нарушен и потребитель, руководствуясь ст.

Потребитель вынужден обращаться в суд с исковым заявлением, в котором, в том числе, требует выплатить ему законную неустойку за нарушения срока возврата денежных средств. Но суд "верит" только документам, то есть ему потребуются доказательства. Таким доказательством и будет являются письменная досудебная претензия.

Но если факт обращения с таким требованием не будет считаться доказанным - по причине того, что претензии предъявлялись устно, то и у суда не будет оснований для взыскания неустойки.

Рассмотрим пример 2. Допустим, был приобретен товар, в котором обнаружились недостатки. Потребитель устно потребовал вернуть деньги за этот товар, но получил отказ. Подумав, потребитель все же обратился в суд и выиграл дело. Например: Товар был куплен за 10 руб. Продавец нарушил срок возврата денег на дней, в подтверждении этого потребитель предъявил врученную претензию. Посчитаем неустойку: 10 руб. Таким образом, если бы потребитель написал досудебную претензию и правильно ее вручил, то на основании решения суда смог бы получить 30 руб.

В ряде случаев досудебный порядок предъявления претензий, является обязательным. Информация о Движении. Рейтинги, реестры, опросы Актуальные публикации Советы потребителям Экспертное мнение Роспотребнадзор разъясняет Куда пожаловаться Осторожно - мошенники! Вступайте в ряды общественных контролеров Защита потребителей - сведения из истории. Закон "О защите прав потребителей" Кого и когда защищает Закон "О защите прав потребителей" Когда закон "О защите прав потребителей" нас не защищает Претензия потребителя - как написать и как вручить Судебная защита прав потребителей Верховный суд РФ о защите прав потребителей Законодательство Книги о правах потребителей Словарь юридических терминов Особенности рассмотрения обращений граждан в органах власти Жалоба на адвоката.

Банк вернул вклад с месячной задержкой. Можно ли потребовать от банка выплаты неустойки и штрафа? Сдал по гарантии планшет в магазин, где приобретал, он перестал включаться. Через некоторое время получил отказ, по причине вскрытия или повреждения в следствии падения, хотя я точно знаю, что такого не было.

Как поступить в данной ситуации? Теперь остановимся подробнее на оформлении каждой части претензии. Часть 1. В начале обращения необходимо указать: 1. Часть 2. Сведения о приобретенном товаре, заказанной услуге работе О товаре в претензии необходимо сообщить следующее: - какой товар был приобретен его наименование, марка, артикул, иные отличительные признаки ; - стоимость товара; - дата покупки обычно указана в кассовом или товарном чеке или ином документе ; - при необходимости указываются сведения о гарантийном сроке, установленном на товар к претензии прикладывается гарантийный талон.

О выполненной работе в претензии необходимо сообщить следующие сведения: - описание работы; - номер договора и дата его заключения; - дата выполнения работы или дата подписания акта приема-передачи результата выполненных работ; - стоимость работы; - при необходимости указать информацию о сроке гарантии на работу - он обычно указывается в договоре или в акте или в ином документе, выданном исполнителем потребителю после окончания работы.

На чайник был установлен гарантийный срок 1 год, что подтверждается гарантийным талоном, выданным мне в момент покупки. Сумма договора составила руб. Мебель была доставлена и установлена 1 июня года.

На мебель был установлен гарантийный срок - 18 месяцев, что подтверждается пунктом 4. В январе г.

Технические претензии заводу изготовителю

Согласно ч. Таким образом, если гарантийный срок на изделия, проданные клиенту установлен меньше чем 9 месяцев, то потребитель уже не вправе предъявлять какие бы то ни было претензии, в противном случае необходимо рассматривать все претензии по существу. Согласно ст. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Согласно п.

Претензия продавцу или изготовителю

Электронная библиотека потребителя Претензия потребителя - как написать и как вручить. Автор: Соколова Ирина Евгеньевна , руководитель аналитического управления Объединения потребителей России. Итак, претензия оформляется в произвольной форме, но желательно, чтобы в ней присутствовали шесть основных обязательных частей :.

Необходима помощь в вопросе по законодательству в области защиты прав потребителей. Возможно ли предъявление претензий потребителем одновременно сразу к двум юридическим лицам с одинаковыми требованиями например, завод-изготовитель и дилер?

Гарантийный срок исчисляется от даты приобретения автобуса владельцем, указанной в паспорте транспортного средства или справке-счете.

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денежной суммы, уплаченной за товар с изъяном п.

Гарантийные обязательства

Стачек, Ярославль, пр. Схема гидравлическая принципиальная систем управления поворотом и рабочего оборудования тракторов Кировец.

По договору строительного подряда подрядчик осуществил строительство здания, заказчик принял выполненные работы. Через 5 лет после сдачи объекта в эксплуатацию заказчиком были выявлены дефекты. Может ли он предъявить претензию под рядчику по качеству выполненных работ?

Требования к заводу-изготовителю

Уважаемые клиенты! Обращаем ваше внимание, прайс-лист на сайте изменяется в режиме он-лайн, одновременно с введением изменений. Прайс-лист на сайте действующий. Москва, ул. Василия Петушкова, д.

Предъявление претензии потребителем двум юридическим лицам по одному основанию

Консультация адвоката онлайн происходит оперативно и позволит Вам быстро оценить правовые последствия ситуации, в которой Вы оказались. Обращаясь с вопросом к адвокату Вы не берёте на себя никаких обязательств, в случае возникновения необходимости очной консультации юриста, Вы не обязаны обращаться именно к нам, но, надеемся, что и в этом случае Вы воспользуетесь нашими услугами. Консультация по телефону в большинстве случаев не может служить заменой очной консультации адвоката, но она может помочь Вам сориентироваться в юридических вопросах.

На каком сайте можно получить хорошую юридическую консультацию по электронной почте. В режиме онлайн задать вопрос юристу или выслать свой вопрос по электронной почте.

Или претензии должен предъявлять наш партнер завод-изготовитель? Алена. Здравствуйте. У Вас договор же есть с иностранным заводом? Завод​.

О предъявлении претензий по качеству товара по истечении гарантийного срока

Изначально можно обратиться за помощью к юристам. Однако существуют некоторые часто задаваемые вопросы. Ниже приведены распространенные ситуации, с которыми сталкиваются люди. Если после ДТП я указал не все повреждения транспорта.

Подскажите пожалуйста наиболее оптимальный вариант для меня в обрисованой ситуации. У меня такая ситуация: сам я не из беларуси, но женат на белоруске и живу в беларуси. Сейчас хочу развестись, но моя жена не нормально на это реагирует, не хочет давать развод, угрожает, что департирует или пойдёт напишет на меня заявление в милицию, что я ее избиваю.

Обращавшиеся граждане на горячую линию бесплатной помощи по юридическим вопросам давно оценили все преимущества. Это неполный перечень положительных сторон предварительной юридической консультации по телефону.

Административное право Если, с точки зрения нашего клиента, решение государственного чиновника, администрации, органа местного самоуправления несправедливо, следует обратиться в суд.

Но прежде, чем начать искать адвоката, полезно будет получить первоначальную консультацию по следующим вопросам: Можно ли решить проблему, не обращаясь в суд ( в досудебном порядке) Каковы перспективы успешного для вас разрешения проблемы с правовой точки зрения Каким образом, и в каком порядке следует построить процедуру обжалования для достижения цели Как правильно составить иск, и какие моменты следует учесть при этом Помощь грамотного юриста поможет вам добиться успеха.

Апелляционная жалоба И гражданские, и уголовные дела подразумевают подачу апелляционной жалобы в случае неудовлетворенности одной из сторон результатом судебного разбирательства.

Квитанции приходят ежемесячно по средним показаниям общего счётчика, т к в блоке проживает две семьи(бывшее общежитие) то есть они пользуются светом,водой, а мы,т к не живём там,нет. Также на всех приходит счёт за вывоз мусора.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть деньги с помощью претензии?
Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. icaqidstoc

    да, это точно.....

  2. Изяслав

    Блеск

  3. Елизавета

    Специально зарегистрировался на форуме, чтобы сказать Вам спасибо за помощь в этом вопросе, как я могу Вас отблагодарить?

  4. Владимир

    Интересно, я даже и недумала об этом…

  5. Владислава

    Хороший сайтец, однако нужно больше добавлять информации

  6. wipadamumb

    Вы абсолютно правы. В этом что-то есть и мне кажется это отличная идея. Я согласен с Вами.